سياستنا مبنية على أحكام قانون الإيجار المصري رقم 4 لسنة 1996 وتعديلاته بالقانون رقم 164 لسنة 2025
آخر تحديث: مارس 2026
تعمل منصة موجود كوسيط إلكتروني بين المؤجر والمستأجر. نظام حجز المال (Escrow) يضمن حماية حقوق الطرفين وفقاً للمادة 563 وما يليها من القانون المدني المصري المنظِّمة لعقد الإيجار.
عند إتمام الحجز، يُودَع المبلغ المدفوع في حساب وسيط آمن ولا يُحوَّل للمؤجر إلا بعد استيفاء الشروط الآتية:
يضغط المستأجر على زر 'استلمت الوحدة' بعد التحقق من مطابقة الوحدة للمواصفات المُعلنة.
يؤكد المؤجر استلام الوحدة بدون تلفيات بعد انتهاء مدة الإيجار.
| حالة الإلغاء | المبلغ المُسترد | مدة الاسترداد |
|---|---|---|
| إلغاء قبل 7 أيام أو أكثر من تاريخ الدخول | استرداد كامل 100% | 3-5 أيام عمل |
| إلغاء من 3 إلى 6 أيام قبل الدخول | استرداد 50% | 3-5 أيام عمل |
| إلغاء خلال 48 ساعة من الدخول | لا يوجد استرداد | — |
| الوحدة لا تطابق الوصف المُعلن | استرداد كامل 100% | 24 ساعة من الإبلاغ |
| إلغاء من المؤجر قبل الدخول | استرداد كامل + تعويض 10% | خلال 24 ساعة |
| ظروف قاهرة موثقة (كوارث طبيعية، قرارات حكومية) | استرداد كامل 100% | 5-7 أيام عمل |
تواصل مع فريق الدعم عبر صفحة 'تواصل معنا' أو عبر البريد الإلكتروني [email protected] مع ذكر رقم الحجز وسبب الإلغاء.
يراجع فريقنا الطلب خلال 24 ساعة من الاستلام ويتحقق من استيفاء شروط الاسترداد.
يُحوَّل المبلغ المُستحق إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الحجز خلال المدة المحددة في الجدول أعلاه.
المبالغ التالية غير قابلة للاسترداد في جميع الأحوال:
تستند سياسة الاسترجاع هذه إلى المواد 147، 148، 563 وما يليها من القانون المدني المصري (القانون رقم 131 لسنة 1948) المنظِّمة لعقود الإيجار والالتزامات التعاقدية.
كما تتوافق مع أحكام قانون الإيجار رقم 4 لسنة 1996 المنظِّم للإيجار الحر، وتعديلاته الواردة في القانون رقم 164 لسنة 2025.
في حالة النزاع، تختص المحاكم المصرية بالفصل في أي خلاف ينشأ عن تطبيق هذه السياسة.