Shipping Policy

سياسة الشحن لموقع "موجود"

في "موجود"، نحن ملتزمون بتوصيل طلباتك في الوقت المحدد وبأفضل جودة ممكنة. تقدم هذه السياسة تفاصيل حول عملية الشحن والتوصيل.

1. مدة الشحن

1. الشحن المحلي:
   • عادةً ما يتم شحن الطلبات المحلية في غضون 2-5 أيام عمل.
2. الشحن الدولي:
   • في حالة الشحن الدولي، قد تختلف مدة الشحن حسب الوجهة وتتراوح من 7 إلى 15 يومًا.
3. تأخيرات الشحن:
   • قد تحدث تأخيرات خارجة عن إرادتنا بسبب الظروف الجوية أو العطل أو الطلبات المتزايدة في فترات العطلات.

2. تكاليف الشحن

1. الشحن المحلي:
   • تختلف رسوم الشحن حسب الموقع وحجم الطلب. سيتم حساب رسوم الشحن في صفحة الدفع.
2. الشحن الدولي:
   • يتم تحديد رسوم الشحن الدولي بناءً على الوجهة والوزن.

3. تتبع الشحنات

1. بعد شحن الطلب، سنرسل لك رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية.
2. يمكنك تتبع حالة شحنتك عبر الموقع الإلكتروني لشركة الشحن.

4. مشاكل في الشحن

1. المنتجات المفقودة أو التالفة:
   • إذا وصل طلبك مفقودًا أو تالفًا، يرجى التواصل معنا فورًا لتقديم شكوى.
2. تأخير الشحن:
   • في حالة حدوث تأخير غير مبرر، نحن نعمل مع شركات الشحن لحل المشكلة بأسرع وقت ممكن.